Veelgestelde vragen

Een medewerker heeft last van voedselintoleranties, is het mogelijk om zijn box aan te passen?

In ieder geval van voedselintolerantie raden wij u aan contact met ons op te nemen om de samenstelling van de box voor de betrokkene aan te passen.

Kan ik specifiek de inhoud van een doos weten?

Om de exacte samenstelling van één of meerdere dozen te verkrijgen, aarzel niet om ons te contacteren via het e-mailadres hello@tubebrussels.be

Is het mogelijk om een ​​assortiment te bestellen zonder alcoholische dranken?

Uiteraard heeft u de mogelijkheid om bieren en wijnen te vervangen door ambachtelijke alcoholvrije dranken. Neem gerust contact met ons op om onze verschillende alcoholvrije opties te ontdekken.

Hoe worden de producten in de box geselecteerd?

Wij selecteren onze producten op basis van hun smaak, hun smaakkwaliteiten en mogelijke smaakcombinaties. De tweede stap is het controleren of ze onze waarden naleven.

Kan ik een persoonlijk briefje in de doos doen?

U kunt ons uiteraard een briefje voor uw collega's sturen, dat in de dozen wordt geplaatst. Als de levertijd kort is, is het belangrijk dat het bericht zo snel mogelijk naar ons wordt verzonden om de gewenste deadlines te respecteren.

Kan ik zelf het assortiment van mijn collega’s samenstellen?

Wij bieden u de mogelijkheid om assortimenten samen te stellen volgens uw specifieke wensen. Hiervoor kunnen wij u adviseren op basis van uw wensen om zo het assortiment samen te stellen dat het beste aansluit bij uw wensen.

Hoe lang duurt het om de producten in de Belgische box te proeven?

Over het algemeen zijn al onze producten buiten de koelkast minimaal 3 maanden houdbaar. Afhankelijk van de voorraad kunnen bepaalde producten echter uitzonderlijk een kortere DLC hebben. Als u er zeker van wilt zijn dat de producten in uw dozen een bijzonder lange houdbaarheidsdatum hebben, aarzel dan niet om ons dit bij uw bestelling te laten weten.

Kunnen de producten buiten de koelkast bewaard worden?

Al onze producten kunnen buiten de koelkast bewaard worden.

Hoe verloopt de levering van dozen?

Wij kunnen de dozen bij u op kantoor (één adres) bezorgen, maar ook individueel bij iedere medewerker. Bij eenmalige bezorging verzorgen wij de bezorging direct of via een vertrouwde partner. Voor individuele leveringen werken wij samen met Bpost.

Wat gebeurt er als de ontvanger afwezig is wanneer de doos wordt afgeleverd?

In dit scenario wordt er een briefje in de brievenbus afgeleverd en is de Belgische doos verkrijgbaar in het dichtstbijzijnde Bpost-kantoor.

Een collega heeft de box nog steeds niet ontvangen, wat moet ik doen?

Als een collega u vertelt dat hij zijn box niet heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we de reden voor de niet-bezorging kunnen achterhalen.

Kan ik dozen laten bezorgen bij collega's in Europa?

Uiteraard kunnen wij dozen in Europa bezorgen, onder voorbehoud van aanpassing van de bezorgkosten. Omdat de levertijden variëren afhankelijk van het land, raden wij u aan dit rechtstreeks met ons te bespreken, zodat u de mogelijkheid heeft om een ​​paar extra bezorgdagen in te plannen.

Een product uit een Belgische doos is beschadigd of ontbreekt, wat moet ik doen?

Als er een probleem is met een product, raden wij u aan zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, zodat we de meest geschikte oplossing kunnen vinden om het probleem op te lossen.

Wat zijn de verschillende betaalmethoden?

Als u voor een specifieke bestelling contact met ons opneemt, heeft u de mogelijkheid om via bankoverschrijving te betalen. Binnenkort zal er een E-shop beschikbaar zijn voor bestellingen rechtstreeks via de site.